Lühikokkuvõte
- Standardtoodetel on teil 14-päevane taganemisõigus.
- Konfiguraatoritoodetel taganemisõigust EI OLE, sest need valmistatakse teie individuaalsete spetsifikatsioonide alusel.
- Tagastamise kulud kannab tarbija.
- Raha tagastame 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.
1. Millistele toodetele taganemisõigus kohaldub?
Seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus kohaldub ainult standardtoodetele — st meie laos olevatele või standardtoodetele, mida ei valmistata teie individuaalsete mõõtude, jooniste või muude spetsifikatsioonide alusel.
2. Millistele toodetele taganemisõigus EI kohaldu?
Taganemisõigust ei kohaldu toodetele, mille olete tellinud veebipoe tootekonfiguraatori kaudu ja mis valmistatakse teie esitatud mõõtude, jooniste, projektipõhiste dimensioonide või muude sisendite alusel.
Seaduslikuks aluseks on võlaõigusseadus § 53⁴ lg 2 punkt 3 ja EL direktiiv 2011/83/EL art 16 punkt c.
Konkreetselt tähendab see järgmist: kui teie tellitud toode valmistatakse teie poolt konfiguraatoris antud mõõtude järgi, ei saa me seda teisele kliendile edasi müüa, ning seetõttu ei ole taganemisõigust võimalik kohaldada.
NB: see ei piira teie õigust pretensioonile, kui toode on puudulik. Vt jaotis „Pretensiooniõigus” allpool.
3. Taganemistähtaeg
Taganemistähtaeg on 14 kalendripäeva alates päevast, mil teie või teie määratud isik (v.a vedaja) saab toote füüsilisse valdusse.
Kui me ei ole teid korrektselt taganemisõigusest teavitanud, pikeneb tähtaeg 12 kuu võrra pärast algse 14-päeva tähtaja lõppu.
4. Kuidas taganeda?
Saatke meile selge ja ühemõtteline avaldus e-posti teel: info@innore.eu
Avalduses peab olema:
- Teie nimi
- Teie aadress
- Tellimuse number
- Tellimuse kuupäev
- Kauba kättesaamise kuupäev
- Selge kinnitus: „Soovin taganeda lepingust”
Võite kasutada ka standardvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
5. Toote tagastamine
Toote peate tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist aadressile:
Innore OÜ Nirgi tee 9, Reola, Kambja vald, Tartumaa, 61713, Eesti
Tagastamise kulud kannab tarbija.
Toode peab olema tagastamiseks sobilikus seisukorras. Tarbija vastutab sellise väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud toote kasutamisest rohkem, kui oli vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.
6. Raha tagastamine
Tagastame teie poolt makstud summad (kaasa arvatud standardtarnekulud) 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.
Me võime tagasimaksega oodata, kuni:
- oleme toote tagasi saanud, või
- te olete esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta — olenevalt sellest, kumb saabub varem.
7. Pretensiooniõigus (erinev taganemisõigusest)
Ka juhul, kui taganemisõigust ei ole, on teil täielik seadusjärgne pretensiooniõigus puuduste korral:
- Eesti: 2 aastat alates kauba saamisest
- Rootsi: 3 aastat
- Soome: toote eeldatava kasutusea jooksul
- Norra: vt NO domeeni tingimusi (5 aastat trepipiirete puhul)
Vt täpsem info Tarbijatingimustes.
8. Kontakt küsimuste korral
Innore OÜ E-post: info@innore.eu Telefon: +372 55 960 513
